Política de privacidad

Esta política describe cómo VendemásAI (operado por BMELabs) trata los datos personales cuando usás nuestro sitio, te registrás como comercio o interactuás con un canal de venta que utiliza la plataforma.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es BMELabs, en calidad de proveedor de la plataforma VendemásAI. Los comercios que usan VendemásAI pueden actuar como responsables frente a sus propios clientes finales (por ejemplo, datos de pedidos y conversaciones de venta).

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de registro del comercio: nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, slug y configuración de la cuenta.
• Datos operativos: productos, conversaciones, mensajes, cotizaciones, pedidos y metadatos de uso de la plataforma (límites de plan, respuestas de IA).
• Datos de clientes finales: mensajes y datos que el cliente comparte en chat o WhatsApp al interactuar con un comercio que usa VendemásAI.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en la landing y eventos de analítica agregada.
• Integraciones: identificadores y tokens cifrados para Mercado Pago, WhatsApp (Twilio) y otros servicios que el comercio conecte voluntariamente.

3. Finalidades

• Prestar el servicio de ventas conversacionales con IA.
• Autenticar usuarios, operar el inbox y procesar cotizaciones y pedidos.
• Aplicar límites de plan, facturación y comisiones acordadas.
• Mejorar seguridad, soporte y rendimiento de la plataforma.
• Medir uso del sitio de marketing mediante analítica (por ejemplo, Google Analytics).

4. Base legal y conservación

Tratamos los datos para ejecutar el contrato con el comercio, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, por interés legítimo en operar y mejorar el servicio. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para obligaciones legales, contables o de resolución de disputas.

5. Encargados y transferencias

Podemos apoyarnos en proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, entre ellos:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento).
• Proveedores de IA y mensajería (por ejemplo, OpenAI, Twilio).
• Mercado Pago (cuando el comercio conecta su cuenta para cobrar a sus clientes).
• Google Analytics (medición agregada del sitio de marketing, si está habilitado).
• Vercel u otros proveedores de infraestructura de hosting.

Estos proveedores pueden operar fuera de Argentina. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información.

6. Cookies y analítica

La landing puede usar cookies y tecnologías similares para medir visitas y mejorar la experiencia. Si está habilitado, Google Analytics recopila datos de uso de forma agregada. Podés limitar cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Tus derechos

Según la normativa aplicable en tu jurisdicción, podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, u oponerte a ciertos tratamientos. Los comercios deben atender solicitudes de sus clientes finales en su rol de responsables. Para consultas sobre VendemásAI, escribinos desde el inbox de soporte de tu cuenta o a través de BMELabs.

8. Seguridad

Aplicamos aislamiento multi-tenant, controles de acceso, cifrado en tránsito y buenas prácticas de almacenamiento de secretos. Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos proteger tus credenciales de acceso.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica aceptación de la política revisada.