Términos de servicio

Estos términos regulan el acceso y uso de VendemásAI, un servicio de software (SaaS) operado por BMELabs. Al registrarte o usar la plataforma, aceptás estos términos.

1. El servicio

VendemásAI es un asistente de ventas conversacional para WhatsApp y chat web. Incluye inbox operativo, herramientas de cotización, integración con Mercado Pago del comercio y automatización con IA. No es una tienda online genérica ni un procesador de pagos.

2. Cuenta y elegibilidad

Debés ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Sos responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantener seguras tus credenciales. Una cuenta representa un negocio (tenant); no compartas acceso fuera de los límites de tu plan.

3. Planes, límites y facturación

Los planes, precios, límites mensuales y comisiones vigentes se publican en la sección de precios y en Ajustes. Podemos aplicar promociones temporales (por ejemplo, precio fundador los primeros 3 meses). El incumplimiento de límites puede resultar en pausas de funcionalidad hasta el siguiente período o hasta que ampliés tu plan.

4. Comisión de éxito

En planes Gratis y Starter Flex puede aplicarse una comisión sobre ventas atribuidas a la plataforma (órdenes originadas en cotizaciones o checkout de VendemásAI). Esta comisión es independiente de las tarifas de Mercado Pago. Los montos acumulados se informan en la plataforma; el cobro automático puede habilitarse cuando la facturación esté activa.

5. Pagos a clientes finales

Los pagos de tus clientes se procesan a través de la cuenta de Mercado Pago del comercio. El cliente paga al negocio, no a VendemásAI. VendemásAI no es banco, PSP ni custodio de fondos.

6. Uso aceptable

Te comprometés a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales, engañosas o que violen derechos de terceros.
• Enviar spam, contenido ofensivo o mensajes masivos no solicitados.
• Intentar acceder a datos de otros comercios o eludir límites técnicos.
• Usar la IA para inventar precios, stock o compromisos que no estén respaldados por tus datos.

7. Inteligencia artificial

El asistente de IA opera con herramientas conectadas a tus datos reales, pero puede equivocarse. Sos responsable de revisar cotizaciones, pedidos y mensajes críticos. Podemos pausar la IA por límites de plan, handoff humano o razones de seguridad.

8. Propiedad intelectual

VendemásAI, su marca, software y documentación son propiedad de BMELabs o sus licenciantes. Conservás la propiedad de tu catálogo, conversaciones y contenido comercial. Nos otorgás una licencia limitada para alojar y procesar ese contenido a fin de prestar el servicio.

9. Disponibilidad y cambios

Procuramos alta disponibilidad, pero el servicio se ofrece "tal cual", sin garantía de resultados comerciales específicos. Podemos modificar funciones, integraciones o precios con aviso razonable cuando el cambio sea material.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BMELabs no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos por causas fuera de nuestro control razonable, ni por decisiones comerciales tomadas en base a respuestas de la IA. Nuestra responsabilidad total se limita a las cuotas pagadas por el comercio en los últimos 12 meses, cuando corresponda.

11. Terminación

Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o representen riesgo para la plataforma o terceros.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que apliquen en tu jurisdicción. Para consultas, contactanos a través de BMELabs.